2010年元月10日起上海铁路局电话订票、取票用身份证

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为了确保春运售票组织工作平稳有序，从 2010年元月10日0：00起，电话订票系统将采用身份证订、取票，旅客在电话订票、取票时，请提前备好身份证。

    实行身份证订、取票后，旅客在电话订票时须输入身份证号码，如出现字母（X），以电话键“*”代替。一个有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。此外，查询订单信息时或取消订单，除输入订单号码外，还需输入订票所用的身份证号码。为了方便旅客电话订票，该局电话订票系统将同时开通“取消订票单”功能，旅客当天如果需要更改订票信息，可通过该功能取消未失效的订单后，重新进行订票操作。

    元月10日前电话系统所订车票的取票仍按原方式进行，不需要验证身份证。元月10日及以后所订车票取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，通过验证确定本人身份证与订票单中的身份证号码一致后方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。

http://www.shrail.com/ddp.asp

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1.为方便广大旅客购票，上海铁路局自2009年12月8日起在管辖范围内（涉及安徽省、江苏省、上海市、浙江省）开通电话订购火车票业务，实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。
    2.订票电话统一为：95105105。在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地订票电话即可接入电话订票系统，运营商按规定收取通话费用，无其他增值费用。
    3.电话订票受理时间：试运行期间为每日7：00－22：00。
    4.可订车票：上海铁路局管辖各站至全国各地车票（沪港列车暂不办理订票）。目前暂办理全票和儿童票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。
    5.车票预售期：20日内直通动车组、直达特快列车车票（每天15：00起可订第21日车票）；10日内各次列车车票（每天15：00起可订第11日车票）。如遇调整，请以车站公布日期为准。
    6.取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单，订票单保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订票单将自动取消。
    7. 取票流程：凭订票单号到取票点办理取票手续，详见铁路公布的取票点地址。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价[2000]146号）文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。
    8.投诉方式：可拨打订票电话转投诉服务，受理关于电话订票业务的投诉。

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电话订票系统订票、取票流程

    第一步：
    准备好乘车站和到达站所在城市的电话区号、纸、笔（春运及节假日期间还需准备好身份证号）。
    第二步：
    拨打电话订票号码：95105105。
    第三步：
    根据语音提示要求，输入相关信息。
    1.动车组订票方式：专订动车组各次列车车票。
    2.普通订票方式：可订各次列车车票。
    3.简易订票方式：只订硬座和无座票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。
    第四步：
    订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。
    第五步：
    凭订票单号到就近的取票点购买所订的火车票。（春运及节假日期间需出示身份证）
    第六步：
    订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间，以免延误。

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上海地区
以下仅供参考，具体取票点及内容请以车站公告为准。
序号	窗口号	取票点地址	取票点工作时间	取票点所在省市
1	2	上海市普陀区金沙江路2191号	8:00-18:00	上海市
2	107	上海市普陀区曹杨路1000号-2	8:00-17:00	上海市
3	151	上海市普陀区灵石路2001号	8:00-17:30	上海市
4	152	上海市普陀区雪松路385弄108号	8:00-17:30	上海市
5	167	上海市普陀区大渡河路1531号	8:00-18:00	上海市
6	214-216	上海市普陀区桃浦路177号	8:00-17:30	上海市
7	13	上海市浦东新区古棕路438弄22号-1	8:00-17:00	上海市
8	15	上海市浦东新区川环南路359号	8:00-18:00	上海市
9	17	上海市浦东新区唐安路1065号	8:00-18:00	上海市
10	18	上海市浦东新区靖海路176号	8:00-19:30	上海市
11	66	上海市浦东新区张杨路1071号	24小时	上海市
12	76	上海市浦东新区金桥路1320号	8:00-18:00	上海市
13	97	上海市浦东新区沪南路859号	8:00-18:00	上海市
14	116-120	上海市浦东新区源深路125号	8:00-18:00	上海市
15	121	上海市浦东新区东方路3700号	8:00-17:00	上海市
16	122	上海市浦东新区成山路259号	8:00-17:00	上海市
17	123	上海市浦东新区川沙路5272号	8:00-17:00	上海市
18	124	上海市浦东新区海阳路690号	8:00-17:00	上海市
19	125	上海市浦东新区张杨路2857号	8:00-17:00	上海市
20	126	上海市浦东新区康沈路447号	8:00-17:00	上海市
21	127	上海市浦东新区周浦镇东南路60号	8:00-17:00	上海市
22	128	上海市浦东新区惠南镇西门路190号	8:00-17:00	上海市
23	138/170	上海市浦东新区五莲路602号	8:00-20:00	上海市
24	139	上海市浦东新区张江路793号	8:00-20:00	上海市
25	142	上海市浦东新区航头镇富航路44号	8:00-17:00	上海市
26	146	上海市浦东新区胶东路364号	8:00-17:00	上海市
27	161	上海市浦东新区金高路1296弄83号	8:00-17:00	上海市
28	162	上海市浦东新区环庆中路126号	8:00-17:00	上海市
29	163	上海市浦东新区川沙路1058号	8:00-17:30	上海市
30	164	上海市浦东新区金桥路2379号	8:00-17:00	上海市
31	165	上海市浦东新区碧波路573弄－2号	8:00-17:30	上海市
32	166	上海市浦东新区东方路738号	8:00-20:00	上海市
33	171	上海市浦东新区成山路2127号	8:00-18:00	上海市
34	172	上海市浦东新区牡丹路121号	8:00-17:30	上海市
35	173	上海市浦东新区灵岩南路1138弄7号	8:00-17:30	上海市
36	174	上海市浦东新区尚博路718号	8:00-17:00	上海市
37	193	上海市浦东新区高东镇赵高路958号	8:00-17:00	上海市
38	201	上海市浦东新区白萱路139号	8:00-17:00	上海市
39	213	上海市浦东新区书院镇南果公路770号	8:00-17:00	上海市
40	222	上海市浦东新区顾曹公路589号	8:00-17:30	上海市
41	240	上海市浦东新区高行镇俱进路239号	8:00-17:00	上海市
42	241	上海市浦东新区东三里桥路423号	8:00-17:00	上海市
43	11	上海市闵行区纪信路128号	8:00-18:00	上海市
44	94	上海市闵行区航东路788号	8:00-18:00	上海市
45	111	上海市闵行区联明路74号102室	8:00-17:00	上海市
46	132	上海市闵行区东川路2641号	8:00-17:00	上海市
47	133	上海市闵行区江川路1550号	8:00-17:00	上海市
48	134	上海市闵行区都市路3385号	8:00-17:00	上海市
49	144	上海市闵行区青杉路155号	8:00-17:00	上海市
50	147	上海市闵行区吴泾剑川路165号	8:00-17:00	上海市
51	155	上海市闵行区纪翟路71弄56号	8:00-17:30	上海市
52	156	上海市闵行区颛桥镇颛盛路27号	8:00-17:30	上海市
53	168	上海市闵行区莘朱路413号	8:00-18:00	上海市
54	171	上海市闵行区南江燕路91号	8:00-17:30	上海市
55	175	上海市闵行区虹梅南路1005号1122室	8:00-17:30	上海市
56	176	上海市闵行区莘松路563弄6号	8:00-18:00	上海市
57	197	上海市闵行区沈杜公路3189号	8:00-17:00	上海市
58	212	上海市闵行区漕宝路1088号103室	8:00-18:00	上海市
59	233	上海市闵行区兴梅路1174号	8:00-17:00	上海市
60	16	上海市宝山区世界路246号	8:00-18:00	上海市
61	93	上海市宝山区友谊路120号A3	24小时	上海市
62	96	上海市宝山区龙镇路96号	8:00-18:00	上海市
63	114	上海市宝山区共富路385号	8:00-17:30	上海市
64	148	上海市宝山区聚丰园路155号	8:00-18:00	上海市
65	149	上海市宝山区环镇北路185号	8:00-17:30	上海市
66	150	上海市宝山区长江南路490号	8:00-17:30	上海市
67	180	上海市宝山区罗升路345号	8:00-18:00	上海市
68	181	上海市宝山区泰和西路3381弄123号	8:00-18:00	上海市
69	185	上海市宝山区杨泰路510弄13号	8:00-17:30	上海市
70	186	上海市宝山区长临路999号103室	8:00-17:30	上海市
71	187	上海市宝山区水产路687号	8:00-17:30	上海市
72	198	上海市宝山区沪太路4021号	8:00-18:00	上海市
73	204	上海市宝山区海江路399号	8:00-17:00	上海市
74	227	上海市宝山区水产西路263号	8:00-17:00	上海市
75	67	上海市虹口区逸仙路520号	8:00-19:00	上海市
76	68	上海市虹口区曲阳路816号	8:00-18:00	上海市
77	110	上海市虹口区伊敏河路73号	8:00-18:00	上海市
78	135	上海市虹口区四川北路2288号	8:00-17:00	上海市
79	140	上海市虹口区临平北路1号	8:00-17:00	上海市
80	200	上海市虹口区黄浦路106号	8:00-17:30	上海市
81	225	上海市虹口区宝源路293号	8:00-17:30	上海市
82	235-239	上海市虹口区保定路257号	8:00-17:30	上海市
83	108	上海市杨浦区杨树浦路2061号	8:00-17:30	上海市
84	108	上海市杨浦区内江路362号	8:00-18:00	上海市
85	109	上海市杨浦区长海三村51号102室	8:00-18:00	上海市
86	143	上海市杨浦区控江路1159号-9	8:00-18:00	上海市
87	145	上海市杨浦区国顺东路133号	8:00-17:00	上海市
88	158	上海市杨浦区抚顺路363弄4号	8:00-17:30	上海市
89	159	上海市杨浦区齐齐哈尔路9号	8:00-17:00	上海市
90	165	上海市杨浦区许昌路1310号	8:00-18:00	上海市
91	196	上海市杨浦区政立路789-1号	8:00-18:00	上海市
92	205	上海市杨浦区敦化路181-4号	8:00-18:00	上海市
93	240	上海市杨浦区长阳路2093号	8:00-18:00	上海市
94	101-105	上海市徐汇区肇嘉浜路873号	8:00-20:00	上海市
95	130	上海市徐汇区宋园路133号	8:00-17:00	上海市
96	138	上海市徐汇区天钥桥路666号	8:00-17:00	上海市
97	228-231	上海市徐汇区凯旋南路137号	8:00-17:00	上海市
98	236	上海市徐汇区复兴中路1330号	8:00-18:00	上海市
99	106	上海市长宁区水城路787号	8:00-18:00	上海市
100	136/137	上海市长宁区昭化路12号	8:00-17:00	上海市
101	182	上海市长宁区虹井路865号	8:00-17:00	上海市
102	183	上海市长宁区平溪路47号	8:00-17:30	上海市
103	192	上海市长宁区水城路40号甲	8:00-17:30	上海市
104	202	上海市长宁区伊犁路152号	8:00-17:30	上海市
105	238	上海市长宁区福泉路351号	8:00-18:00	上海市
106	239	上海市卢湾区顺昌路400号	8:00-19:00	上海市
107	153	上海市黄浦区中华路1051号110室	8:00-17:30	上海市
108	154	上海市黄浦区制造局路707号	8:00-17:30	上海市
109	218-221、232	上海市黄浦区江西中路384号	8:00-20:00	上海市
110	191	上海市静安区余姚路412号乙	8:00-17:30	上海市
111	208-212	上海市静安区万航渡路77号	8:00-20:00	上海市
112	145	上海市闸北区王家宅路135号	8:00-17:30	上海市
113	148	上海市闸北区延长中路313号	8:00-17:00	上海市
114	160	上海市闸北区平型关路161号	8:00-17:30	上海市
115	164	上海市闸北区七浦路179号	8:00-18:00	上海市
116	169/172	上海市闸北区天目东路206号309室	8:00-18:00	上海市
117	170	上海市闸北区天目东路218号	8:00-18:00	上海市
118	179	上海市闸北区平遥路179号	8:00-17:30	上海市
119	193/19	上海市闸北区恒丰路787号	8:00-18:00	上海市
120	203	上海市闸北区芷江中路266号	8:00-17:30	上海市
121	217	上海市闸北区秣陵路355号	8:00-17:30	上海市
122	242	上海市闸北区灵石路606号	8:00-17:00	上海市
123	5	上海市嘉定区沪宜公路5680号	8:00-18:00	上海市
124	6	上海市嘉定区仓场路360号	8:00-18:00	上海市
125	12	上海市嘉定区沪宜公路3221号-2	8:00-18:00	上海市
126	14	上海市嘉定区宝安公路李家村688号	8:00-18:30	上海市
127	95	上海市嘉定区墨玉路150号	8:00-17:00	上海市
128	98	上海市嘉定区曹安路1685号	8:00-18:00	上海市
129	112	上海市嘉定区华江公路江桥一村35号	8:00-17:00	上海市
130	169	上海市嘉定区沪宜公路1878号3号楼	8:00-17:30	上海市
131	188	上海市嘉定区黄渡镇嘉松公路7202号	8:00-17:30	上海市
132	189	上海市嘉定区封浜星华公路1606号	8:00-17:30	上海市
133	7	上海市青浦区盈港路1580号	8:00-18:00	上海市
134	8	上海市青浦区祥凝浜路119号	8:00-18:00	上海市
135	29/30	上海市青浦区华新街621号	8:00-18:00	上海市
136	140/141	上海市青浦区沙埭浜路42号	8:00-17:00	上海市
137	177	上海市青浦区盈港东路1696号	8:00-17:30	上海市
138	9	上海市松江区北松公路6955号	8:00-18:00	上海市
139	10	上海市松江区叶新公路92号	8:00-18:00	上海市
140	113	上海市松江区中山中路543弄17号	8:00-17:30	上海市
141	157	上海市松江区车墩振兴路5号	8:00-17:30	上海市
142	180	上海市松江区谷杨北路1470弄7号	8:00-17:30	上海市
143	206	上海市松江区新南街250弄127号	8:00-17:30	上海市
144	235	上海市松江区九亭大街77号	8:00-18:00	上海市
145	131	上海市奉贤区城大路118号	8:00-17:00	上海市
146	234	上海市奉贤区南亭公路504号	8:00-18:00	上海市
147	190	上海市崇明县长兴岛凤凰公路58号	8:00-17:00	上海市
148	199	上海市崇明县南门支路93号	8:00-17:30	上海市

http://www.shrail.com/上海地区取票点.mht

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上海铁路局官网

http://www.shrail.com/

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铁道部公布各地春运投诉电话
http://www.sina.com.cn  2010年01月22日03:45  京华时报


　　本报讯 铁道部昨日消息，为最大限度便民利民，及时接受并受理旅客对于购票、乘车、服务质量等方面的咨询和投诉，铁道部春运办公室值班于1月20 日18：00提前启动。同时，各铁路局春运办公室也自元月21日12：00起开始值班。铁道部、各铁路局春运办投诉电话24小时有人值班。

　　■铁路春运投诉电话
　　铁道部
　　010－51843418
　　哈尔滨铁路局
　　0451-86443852(昼)
　　0451-86429942(夜)
　　沈阳铁路局
　　024-62027432
　　北京铁路局
　　010-51826133 010-51861030
　　太原铁路局
　　0351-2692422
　　呼和浩特铁路局
　　0471-2242852
　　郑州铁路局
　　0371-68323000
　　武汉铁路局
　　027-51120953
　　西安铁路局
　　029-96688688
　　济南铁路局
　　0531-95105865
　　上海铁路局
　　021-95105105
　　南昌铁路局
　　0791-7026099
　　广铁集团
　　020-95105688
　　南宁铁路局
　　0771-2722842
　　成都铁路局
　　028-86438888
　　昆明铁路局
　　0871-6123922
　　兰州铁路局
　　0931-4920450 0931-4922150
　　乌鲁木齐铁路局
　　0991-7924888
　　青藏公司
　　0971-7196452
　　本版采写本报记者 易靖 郭鲲

Garrett

用身份证太混乱了

雨意

据说通过电话订票成功率很低？
另外去年上海铁路局搞了个网上售票么，怎么没声音了？